Preguntas frecuentes sobre la compra de criptomonedas en el trading P2P
¿Cómo puedo comenzar a comprar criptomonedas en el trading P2P?
Crea una cuenta de OKX y verifica tanto el correo electrónico como el número de teléfono móvil.
Completa tu verificación de identidad aquí. Verificar tu identidad nos ayuda a crear un ecosistema de trading seguro en OKX.
Una vez que terminas de configurar tu cuenta, ya puedes comprar y vender criptos en el mercado P2P.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo comprar criptos en el trading P2P?
Hay dos maneras de comprar criptos en el trading P2P:
Busca en el mercado un anuncio al precio que prefieras.
Crea tu propio anuncio en el mercado.
Puedes obtener más información sobre el proceso aquí.
2. ¿Cómo puedo pagarle al vendedor después de crear una orden en el trading P2P?
Sigue los pasos detallados a continuación para saber cómo procesar tu pago al vendedor:
Después de crear la orden, sigue las instrucciones de pago que detalla el vendedor.
Realiza el pago a través de la aplicación bancaria o la billetera que prefieras.
Comprueba que los datos de pago sean correctos antes de pagar.
Después de pagar, no te olvides de seleccionar Pago completado en la orden.
Las criptos se acreditarán en tu cuenta de fondos cuando el vendedor confirme que ha recibido tu pago.
3. ¿Algún consejo para garantizar que el pago al vendedor se complete correctamente en el trading P2P?
Estos son algunos consejos para que no tengas ningún inconveniente al procesar tu pago al vendedor:
Completa el pago antes de que se cierre la ventana de pago. Puedes encontrar el temporizador de pago en los detalles de la orden.
Para agilizar el proceso de pago, usa un método de pago instantáneo.
Marca la opción Pago completado únicamente después de haber pagado. De lo contrario, la orden se cancelará automáticamente y no podrás recibir las criptomonedas.
El nombre del titular en la cuenta desde la que se realiza el pago debe coincidir con el nombre que figura en la cuenta de OKX.
No añadas ningún comentario relacionado con las criptos (por ejemplo, "cripto", "BTC", "USDT", etc.) en el campo de mensajes.
4. ¿Se puede cancelar una orden en el trading P2P?
Sí, puedes cancelar una orden seleccionando la opción Cancelar orden en los detalles de la orden.
Se recomienda no cancelar una orden si ya has enviado el pago al vendedor pero este aún no ha liberado las criptos. Si cancelas una orden, no recibirás automáticamente la devolución del pago y podrías perder los fondos. Ponte en contacto con el vendedor a través del chat de OKX o ponte en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener ayuda con la cancelación de la orden y comprobar si puedes recuperar el pago que ya has enviado.
Hay un límite en el número de órdenes que puedes cancelar en un mismo día. Si has alcanzado el límite, no podrás crear órdenes durante un periodo de tiempo determinado.
5. ¿Qué hacer si no puedo pagarle al vendedor por problemas con el banco o con la billetera en el trading P2P?
Como el pago se procesa desde la aplicación de tu banco o desde tu billetera de forma externa a OKX, debes contactar con el vendedor a través del chat de OKX para obtener ayuda. Verás el icono de chat en los detalles de la orden. Pídele al vendedor que te indique otra cuenta de pago.
En caso de que no puedas resolver este problema con la otra parte, la mejor opción será cancelar la orden y buscar a otro comerciante con el que sí puedas completar el pago.
6. ¿Cuándo se acreditan las criptomonedas después de pagar en el trading P2P?
Cuando se crea una orden, OKX bloquea las criptos hasta que se complete la orden.
Recibirás las criptos en cuanto se completen los siguientes pasos:
Completas el pago con la app de tu banco o con la billetera que prefieras.
Avisas al vendedor de que has completado el pago marcando la opción Pago completado que se encuentra en los detalles de la orden antes de que termine el tiempo.
Esperas a que el vendedor libere las criptos. Antes, debe confirmar que ha recibido el pago.
Cuando el vendedor seleccione la opción Liberar criptos, las criptomonedas se acreditarán de inmediato en tu cuenta de fondos.
Si ya has completado los pasos 1 y 2, pero no has obtenido una respuesta del vendedor durante un plazo razonable, puedes recordarle que entregue las criptos con el botón Recordar al vendedor que encontrarás en los detalles de la orden.
7. ¿Qué se debe hacer si el vendedor no entrega las criptos después de haber pagado en el trading P2P de OKX?
Para evitar retrasos en el pago, es importante que selecciones un método de pago que se ejecute a tiempo real.
Antes de tomar otras medidas, puedes hacer lo siguiente:
Comprueba que en la aplicación de tu banco o en tu billetera externa el pago se ha procesado correctamente. Haz una captura de pantalla de los detalles de la transacción como comprobante de pago.
Asegúrate de seleccionar la opción Pago completado antes de que venza la orden. Si la orden ha vencido, puedes iniciar una apelación con una captura de pantalla como comprobante de pago. OKX se ocupará del caso.
Si has marcado la opción "Pago completado" antes de que la orden venza, pulsa Recordar al vendedor y carga el comprobante de pago para recordarle al vendedor que tiene que liberar las criptos.
Contacta con el vendedor por medio del chat de OKX, disponible en los detalles de la orden.
Si sigues teniendo problemas, inicia una apelación con el comprobante de pago y añade un resumen del problema. ¡OKX está aquí para ayudarte!
8. ¿Qué ocurre si cancelo la orden después de haber pagado en el trading P2P?
Al cancelar una orden, el pago que hayas enviado no se reembolsa de manera automática. Ponte en contacto con el vendedor a través del chat de OKX o ponte en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener ayuda con la cancelación de la orden y comprobar si puedes recuperar el pago que has enviado.
Si el vendedor se niega a reembolsar el pago y tampoco has recibido las criptos, inicia una apelación con tu comprobante de pago y OKX te ayudará.
9. ¿Se cobra alguna comisión de servicio por tradear en P2P?
OKX no cobra ninguna comisión por el trading P2P. Sin embargo, puede haber cargos por parte de tu banco o billetera al hacer el pago mediante un método de pago externo a OKX.