¿Cómo congelo mi cuenta? (app)

Publicado el 11 jul 2024Actualizado el 24 abr 2026Lectura de 2 min7

Herramienta de autoservicio

Para un acceso rápido, pulsa en el siguiente botón:

Congelar la cuenta

Una vez que congeles tu cuenta, no podrás iniciar sesión ni registrarte utilizando los mismos datos de correo electrónico, teléfono o identidad personal. No obstante, puedes decidir descongelarla. Para eso, debes completar la autenticación de seguridad (por teléfono, correo electrónico o aplicación de autenticación). Si tienes alguna dificultad, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener ayuda.

Cómo comenzar

  1. Abre tu OKX app y selecciona Menu

    Selecciona Menú arriba a la izquierda

  2. Accede a Perfil y configuración y selecciona Seguridad

  3. Busca Gestión de cuenta en la página Centro de seguridad, selecciona Congelar cuenta

  4. Selecciona Razón para congelar la cuenta

  5. Lee lo que ocurrirá después de congelar tu cuenta

    ¿Qué ocurrirá después de congelar la cuenta?

  6. Marca las condiciones pertinentes si confirma la congelación y selecciona Congelar cuenta

  7. Recibirás un SMS o un correo electrónico con un código de autenticación. Indícalo y pulsa Confirmar para congelar la cuenta.

Nota: es necesario enlazar tu cuenta con una app de autenticación antes de congelarla.

Deslinde de responsabilidades

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