O que devo fazer durante ou após uma fraude?
Na sequência de uma fraude, pode instalar-se a incerteza. Descobre informações essenciais sobre como reconhecer e lidar com fraudes no nosso guia completo, que oferece orientações claras para enfrentar essas situações desafiadoras. Sabe mais sobre como identificar fraudes aqui.
O que devo fazer durante ou após uma fraude?
Quando os utilizadores se deparam com fraudes na indústria das criptomoedas, devem considerar tomar as seguintes medidas:
Deixar de enviar quaisquer pagamentos adicionais: não deixes que o burlão o convença a enviar mais para "recuperar" as tuas perdas — esta é uma tática comum.
Proteger a conta OKX: se partilhaste as tuas credenciais de início de sessão OKX ou clicaste num link suspeito, altera a tua palavra-passe e as definições de A2F de imediato.
Guardar registos de conversas: transfere e guarda imediatamente os registos de conversas com o (suspeito) burlão como um ficheiro TXT. Estes registos podem tornar-se partes cruciais de investigações e provas subsequentes. As plataformas relevantes podem incluir WhatsApp, Telegram, Wechat, Line, Facebook, Instagram, etc.
Capturas de ecrã de informações importantes: captura informações cruciais de transferências, incluindo o endereço do burlão, capturas de ecrã das transferências, as alegações falsas do burlão e outras informações sobre o site fraudulento. Certifica-te de que as capturas de ecrã são claras e incluem indicações de data/hora e detalhes de transação.
Denúncia às autoridades locais: denuncia o incidente à polícia local ou às autoridades competentes e fornece o máximo de informações detalhadas possível, incluindo a hora, o local e o valor envolvido, bem como os registos de conversas, capturas de ecrã das transferências e outras provas que tenhas recolhido.
Enviar feedback para o serviço de apoio ao cliente da plataforma: se o (suspeito) golpe ocorrer numa plataforma de câmbio de criptomoedas, contacta imediatamente o serviço de apoio ao cliente e envia feedback sobre a situação. Inclui também uma captura de ecrã que mostre onde o endereço fraudulento foi obtido. Isto ajudar-nos-á a tomar ação rápida para proteger outros utilizadores e resolver o problema.
Agora, podes denunciar fraudes diretamente na nossa plataforma, tanto através da aplicação como da web.
Na aplicação: acede a Menu > Perfil e Definições > Segurança > Segurança da comunidade > Denunciar fraude ou atividade suspeita
Exemplo de onde podes denunciar a fraude na aplicação
Na web: acede a Segurança → Segurança da comunidade → Denunciar fraude ou atividade suspeita.
Exemplo de onde podes denunciar a fraude na web
Em alternativa, podes contactar facilmente o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso bot de ajuda na Página do centro de apoio
Rastrear fluxos de ativos na blockchain: tenta rastrear o fluxo de ativos usando exploradores de blockchain e outras ferramentas para entenderes para onde foram os fundos após a transferência. Isto pode exigir alguns conhecimentos técnicos ou assistência profissional, mas pode ajudar a determinar se os fundos ainda podem ser recuperados ou se foram branqueados.
Nota: as transações de cripto são irreversíveis depois de confirmadas na blockchain. A OKX não pode reverter as transações concluídas. A ação rápida para denunciar a fraude dá-te a melhor oportunidade de limitar perdas adicionais.
Quais são as táticas comuns de fraude e como as identifico?
Descobre as táticas comuns de fraude neste artigo.
O que mais preciso de fazer para transacionar em segurança?
Mantém-te alerta: tem cuidado com afirmações como "alta rentabilidade" ou "informações privilegiadas", e verifica sempre as informações através dos canais oficiais.
Protege a tua privacidade: nunca partilhes a tua frase de recuperação, chaves privadas ou códigos de verificação por SMS com outras pessoas.
Sabe mais com recursos educativos adicionais disponíveis aqui. Descobre como evitar os esquemas fraudulentos modernos envolvendo criptomoedas e como denunciá-los, para que te possas proteger e proteger outras pessoas de serem vítimas.